Última actualización: 28 de septiembre de 2026
Quién trata tus datos, y en qué carácter
Cuando sacás un turno en un centro médico que usa Agendera, hay dos partes involucradas y hacen cosas distintas:
- El centro médico es el responsable de tus datos. Decide qué se recolecta, para qué y por cuánto tiempo. Es a quien le reclamás.
- Leonardo Martín Alvarez ("Agendera"), CUIT 20-34447745-1, con domicilio en Pasaje Brasil 3158, Posadas, Misiones, es el encargado del tratamiento. Provee el sistema y trata los datos por cuenta del centro, siguiendo sus instrucciones. No los usa para ninguna finalidad propia.
El nombre del centro que te atiende figura en el primer mensaje que recibís por WhatsApp, y sus datos de contacto, en su sitio o en su sede.
Qué datos se tratan
| Qué | Para qué |
|---|---|
| Nombre, documento, fecha de nacimiento | Identificarte y no confundir tu ficha con la de otra persona |
| Teléfono y correo electrónico | Comunicarnos con vos: recordatorios, avisos, confirmaciones |
| Obra social, plan, número de afiliado | Saber cómo se cubre tu consulta |
| Motivo de consulta, especialidad, profesional, historial de turnos | Agendar y atender |
| Los mensajes que intercambiás con el centro por WhatsApp | Que el centro tenga el historial de lo que se conversó |
Los datos relativos a tu salud son datos sensibles según la Ley 25.326 y reciben un tratamiento diferenciado.
Para qué se usan, y para qué no
Se usan únicamente para gestionar tus turnos y comunicarte lo que tenga que ver con ellos.
No se venden, no se ceden con fines comerciales, no se usan para publicidad y no se usan para entrenar sistemas de inteligencia artificial.
Sobre qué base
Los establecimientos sanitarios tienen una base legal propia para tratar los datos de salud de sus pacientes (art. 8 de la Ley 25.326), con las obligaciones del secreto profesional.
Además, antes de pedirte cualquier dato, el sistema te pide que aceptes expresamente el tratamiento de tus datos y el uso de WhatsApp como canal. Sin esa aceptación no se reserva ningún turno.
VERIFICAR con el asesor: cuál de las dos es la base del tratamiento y cuál es accesoria. Cambia la redacción de este apartado y la del mensaje que lee el paciente.
Quién más los ve
| Quién | Qué ve | Dónde |
|---|---|---|
| El personal del centro | Tu ficha y tus conversaciones, según su rol | Argentina |
| DonWeb | Aloja la base de datos | Argentina |
| Meta Platforms | Transporta los mensajes de WhatsApp | Fuera de la Argentina |
Cuánto tiempo se conservan
PENDIENTE — definir y declarar un plazo. Hoy no existe una política de retención, y una política de privacidad que no dice cuánto tiempo guarda las cosas es la primera que un asesor marca.
El registro de tu consentimiento se conserva aunque lo revoques: se le asigna fecha de revocación y deja de usarse. Se guarda porque es la prueba de que en su momento existió, que es lo que la ley obliga a poder acreditar.
Tus derechos
Podés pedirle al centro que te atiende:
- Acceso — qué datos tuyos tiene.
- Rectificación y actualización — corregir lo que esté mal o desactualizado.
- Supresión — que se eliminen, con los límites que impongan las obligaciones legales del centro sobre la documentación clínica.
- Revocar tu consentimiento para que te escriban por WhatsApp, en cualquier momento y sin que eso afecte tu atención.
Se ejercen escribiendo a CONTACTO DEL CENTRO. VERIFICAR plazos de respuesta con el asesor.
Cláusulas exigidas por la autoridad de control — verificar la redacción vigente antes de publicar:
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Seguridad
El acceso al sistema es por usuario y con permisos según el rol. Los datos de cada centro están aislados de los de los demás. Las comunicaciones van cifradas. Cada mensaje del historial registra si lo escribió una persona del centro o el sistema automático.
Cambios
Si esta política cambia, se publica acá con nueva fecha. Si el cambio afecta el texto que aceptaste, se te va a pedir que lo aceptes de nuevo.
El texto que lee el paciente
Esto es lo que aparece en el primer mensaje de WhatsApp, antes de pedir ningún dato. Tiene que entrar en una pantalla de celular y quedar entendible. El hash de este texto es lo que se guarda como prueba, así que cada palabra que se toque genera una versión nueva.
Hola. Soy el asistente de turnos de NOMBRE DEL CENTRO.
Para darte un turno necesito guardar tu nombre, tu documento y el motivo de la consulta. Son datos de salud y los trata el centro, que es el responsable; yo soy el sistema que usa para gestionarlos.
Se usan sólo para tus turnos. No se venden ni se usan para publicidad. Podés pedir que te los muestren, los corrijan o los borren cuando quieras, y podés pedirme que deje de escribirte.
Política completa: agendera.ar/privacidad
Acepto No, gracias
Notas sobre este texto:
- No dice "al continuar, aceptás". La aceptación es el botón, y eso es lo que se guarda.
- Falta la mención a la transferencia internacional. No se puede redactar hasta resolver la pregunta 1. Es la razón por la que este texto todavía no se puede cerrar.
- No, gracias tiene que llevar a algo útil —el teléfono del centro— y no a una pared.